Herzlich Willkommen
Sie wollen mehr über unsere Leistungen und Angebote wissen? Wir stehen Ihnen gerne Rede und Antwort. Zugleich möchten wir die Gelegenheit nutzen, Sie über unseren Praxisservice für Ärzte zu informieren. Doch vorab möchte ich Ihnen eine Begebenheit aus unserem Alltag erzählen
Eine junge Frau kam vor ein paar Monaten in unsere Apotheke und kaufte eine Schachtel Aspirin. Schon fast beim Hinausgehen sagte sie etwas schüchtern: "Ich habe da mal eine ganz spezielle Frage!"
Gern hätte ich ihr sofort meine ganze Aufmerksamkeit geschenkt. Doch es waren viele Kunden in der Apotheke. So gab ich der jungen Frau unsere Telefonnummer und bat sie, lieber einen persönlichen Beratungstermin mit uns zu vereinbaren. Ein älterer Herr, der das kurze Gespräch mit angehört hatte, nahm sie am Arm und sprach ihr ein bisschen Mut zu:
"Keene Angst nich.
Rufen Se da an und fragen Se ruhig.
Hier wird Se immer jeholfen.
Da jeb ick meine Hand druff!"
Ich denke gerne an diese kleine Episode zurück. Das Kompliment eines Kunden tut schließlich immer gut. Dass ich hier davon berichte, hat aber noch einen anderen Grund. Sich bei einem Problem Hilfe zu holen, fällt nicht immer leicht. Deshalb möchten wir Sie ausdrücklich ermuntern, sich mit Ihren Wünschen und Fragen immer vertrauensvoll an unser Team zu wenden.
Soweit es in unserer Macht steht, finden wir eine Lösung für Sie oder vermitteln Ihnen einen Ansprechpartner, der Ihnen weiterhilft. Keine Sorge, auch wenn es sich um ein ganz spezielles Thema handelt, werden wir uns verstehen. Unsere Mitarbeiterinnen sprechen kein Fachchinesisch. Und neben der deutschen Sprache beherrschen wir selbst-verständlich auch Fremdsprachen, z.B. Türkisch und Englisch.
In diesem Sinne freuen wir uns, Ihnen auch in Zukunft ein kompetenter Partner zu sein.
Ihre Carola Reiners